Cette politique de retour et de remboursement s’applique aux achats auprès d’Everest Mouldings & Specialties.

Demander un retour

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Les produits admissibles doivent être dans leur état d’origine : inutilisés, non installés, non peints, non modifiés et exempts de dommages ou d’altérations. L’emballage d’origine et une preuve d’achat sont obligatoires.

Écrivez à [email protected] avant tout envoi. Une autorisation préalable est nécessaire; les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

Transport et frais de remise en stock de 20 %

Les frais d’expédition et de transport ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à votre charge. Tout retour approuvé est soumis à des frais de remise en stock de 20 %, déduits du remboursement.

Livraisons endommagées, défectueuses ou incorrectes

Inspectez votre commande dès sa réception. Signalez tout produit livré endommagé, défectueux ou incorrect dans les 48 heures suivant la livraison. Fournissez des photos nettes montrant :

  • Chaque pièce endommagée sur toute sa longueur;
  • Tous les côtés du produit endommagé;
  • Des gros plans des dommages;
  • L’emballage, la boîte d’expédition et les dommages de transport visibles.

Une documentation insuffisante peut entraîner le refus de la réclamation. Conservez les produits et leur emballage jusqu’au règlement du dossier; nous pouvons exiger leur retour avant tout remplacement ou remboursement.

Après examen, Everest Mouldings & Specialties peut, à sa seule discrétion, remplacer les produits concernés ou rembourser uniquement la valeur des produits endommagés. Lorsqu’une réclamation pour dommages est approuvée et réglée par un remplacement, nous payons l’expédition des articles de remplacement. En cas de remboursement pour dommages, les frais initiaux d’expédition, de livraison, de manutention, les droits, taxes, frais de douane, de courtage et autres frais connexes ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges directs. Vous pouvez demander un retour approuvé, sous réserve de cette politique et des frais applicables, puis passer une nouvelle commande pour un autre produit. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés; l’expédition de la nouvelle commande est à votre charge. L’exception relative à l’expédition des remplacements pour dommages approuvés est décrite ci-dessus.

Remboursements et déductions

Nous inspecterons les produits retournés et vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement. Les remboursements approuvés sont effectués selon le mode de paiement initial, déduction faite des frais de remise en stock de 20 %, des frais initiaux d’expédition et de manutention, des frais de retour, des droits, frais de douane et de courtage, taxes, tarifs douaniers et autres frais engagés pour l’expédition ou le retour, y compris les frais supplémentaires liés au retour.

Si la livraison initiale était gratuite, son coût réel pour Everest sera déduit. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables; pour les remplacements approuvés à la suite de dommages, nous assumons l’expédition du remplacement comme indiqué ci-dessus. Votre institution financière peut prendre plusieurs jours ouvrables pour afficher le remboursement.

Produits non admissibles au retour

  • Produits fabriqués sur mesure, coupés sur mesure ou faisant l’objet d’une commande spéciale;
  • Articles en liquidation, à prix réduit, promotionnels ou en vente finale;
  • Produits installés, peints, modifiés, coupés, altérés ou endommagés;
  • Produits sans emballage d’origine ou sans preuve d’achat;
  • Produits retournés plus de 30 jours après la livraison.

Pour les dommages à la livraison, les défauts ou les articles incorrects, suivez la procédure de réclamation ci-dessus. Pour un défaut de fabrication couvert pendant la durée de vie du produit, consultez notre garantie à vie.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité d’Everest Mouldings & Specialties se limite au prix d’achat du produit. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs, notamment des frais de main-d’œuvre, d’installation, de retrait, des retards de projet, des pertes de profits, des frais d’expédition, de douane, des droits, taxes ou autres dépenses découlant de l’utilisation, de l’impossibilité d’utiliser le produit ou de ses défauts. Cette politique ne restreint aucun droit ni recours auquel la loi applicable ne permet pas de renoncer.

Contacter Everest

Everest Mouldings & Specialties
3226 Wharton Way, Mississauga, ON L4X 2C1, Canada
[email protected]
416-848-4123